Business Intelligence Software

Definition: Was bedeutet Business Intelligence?

Der Begriff Business Intelligence (kurz BI) bezeichnet Prozesse und Verfahren zur systematischen Analyse von unternehmensrelevanten Daten. Anhand der (verfahrens-) technischer Prozesse können die durch die Aktivitäten eines Unternehmens erzeugten Daten erfasst, gespeichert und analysiert werden. Ziel ist es, datengesteuerte Entscheidungen innerhalb eines Unternehmens treffen zu können. Business Intelligence erstellt aus den Daten leicht verständliche Berichte, Leistungskennzahlen und Trends, die dem Management als Entscheidungsgrundlage dienen. 

Die Geschichte des Wegs zum BI-System

Die erste Begriffsnennung erfolgte 1958 von Hans Peter Luhn. Er war Informatiker bei IBM und präsentierte darunter eine Methodik der Datenerfassung. Der Begriff "Business Intelligence" ist somit über 60 Jahre alt. Bis zu den heutigen BIS waren noch einige Zwischenschritte nötig. In den 1960er Jahren wurden Management Information Systeme (MIS) entwickelt. Damit konnten Daten gesammelt, verwaltet und ausgewertet werden. Sie waren jedoch zu statisch und begrenzt, sodass sie sich vorerst nicht durchsetzten. Genauso war das Decision Support System (DSS), das entwickelt wurde, in der Nutzung zu kompliziert.

Erst in den 1980er Jahren wurden die Systeme leichter zu bedienen und einfacher in der Handhabung. Anfang der 1990er wurden Business Intelligence Systeme von Howard Dresner – Analyst der Gartner Group – definiert, etabliert und mit Leben gefüllt. Vorangetrieben wurde die Entwicklung durch Data Warehouse – also der Speicherung der Daten in einer zentralen Datenbank. Die Sammlung der Daten an einem zentralen Ort erleichterte die Auswertung aller Unternehmensdaten. Das Data Warehouse schaffte die Grundlage für BIS. Heute profitieren nicht nur große Unternehmen von einem Business Intelligence System, sondern auch mittelständische Unternehmen nutzen die Vorteile einer systematischen Analyse für die strategische Entwicklung.

Was ist eine Business Intelligence Software?

Business Intelligence (BI) Software sind Tools, die zum Abrufen, Analysieren, Transformieren und Visualisieren von Daten entwickelt wurden. Sie helfen bei der Analyse aller Geschäftsdaten durch automatisierte Prozesse. So können zum Beispiel Stärken und Schwächen des Unternehmens verstanden werden. Gleichzeitig kann das Management den Zusammenhang der verschiedenen Daten schneller erkennen und was eine bessere Entscheidungsfindung und Ressourcenverteilung ermöglicht.

Eine Self-Service-BI-Lösung ermöglicht es Mitarbeitern, ohne die Hilfe der IT-Abteilung auf das Data Warehouse und damit auf die relevanten Daten zuzugreifen. Voraussetzung dafür ist, dass intuitiv bedienbare Tools zum Einsatz kommen. 

Wie funktioniert Business Intelligence Software?

Die klassische BI besteht aus drei Phasen bzw. Ebenen:

• Festlegung der relevanten Daten anhand von OLTP-Systemen (Online Transaction Processing)
• Data Mining
• Interpretation der Daten

Grundbausteine der BI-Lösungen sind die Rohdaten, die sowohl intern (z.B. ERP-Systeme, Warenwirtschaftssysteme, CRM-Systeme, SCM-System) als auch extern (z.B. Online-Datenbanken) anfallen. Diese Daten werden zentral im sogenannten Data Warehouse gesammelt und stehen daher jederzeit und aktuell zur Verfügung. Das Data Warehouse ist ein also ein großer Informationsspeicher, in dem alle Informationen und Daten zusammengeführt werden. Das System nutzt den sogenannten ETL-Prozess (Extraktion, Transformation und Laden) zur Verarbeitung: Die Daten werden aus den Quellsystemen gezogen, transformiert und dann aufgearbeitet ins Data Warehouse geladen. Hier stehen die Informationen dann zentral und übersichtlich zur Verfügung. 

Wozu werden Business Intelligent Tools eingesetzt?

BI-Lösungen helfen dabei, Unternehmensdaten elektronisch auszuwerten und zu analysieren. Ohne den Einsatz von BI müssen Mitarbeiter manuell alle relevanten Daten aus den verschiedenen Abteilungen zusammentragen, auswerten und analysieren. Dabei kommt es häufig zu Fehlern und das Reporting ist häufig sehr statisch. Zudem übersteigt die Menge der Daten schnell die Kapazitäten.

Mithilfe von BI-Tools können Daten einfach gewonnen und analysiert werden und so zur strategischen Entscheidungsfindung beitragen. Alle Mitarbeiter können die Daten einsehen, teilen und bearbeiten. Zudem sind die Daten jederzeit weltweit zugänglich und können dynamisch analysiert werden. So werden ineffiziente Prozesse aufgedeckt und verbessert und die Identifizierung von Stärken und Schwächen führt zu neuen Möglichkeiten innerhalb eines Unternehmens.

Was sind die Vorteile von Business Intelligence Tools?

BI wird aus verschiedenen Gründen in Unternehmen eingesetzt. Grundsätzlich können alle Geschäftsbereiche von Business Intelligence profitieren, denn sie trägt dazu bei, Daten zu bereinigen und eine ungenaue oder unzureichende Datenanalyse zu vermeiden. Häufig gibt es in Unternehmen viele heterogene Datenquellen, wie zum Beispiel zahlreiche Excel-Tabellen, bei denen schnell der Überblick verloren geht. Business Intelligence hilft dabei, die Daten aus allen Quellen zusammenzutragen und zentrale Erkenntnisse zu schaffen. Business Intelligence spielt also eine wichtige Rolle im strategischen Planungsprozess der Organisation. BI-Lösungen tragen dazu bei, Entscheidungsprozesse zu beschleunigen und zu verbessern und diese nicht auf Bauchgefühle, sondern auf konkrete Daten und Statistiken zu basieren. 

Vorteile von BI-Software im Überblick:

• Schnellere und genauere Berichte und Analysen
• Hohe Datenqualität
• Höhere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Geringere Kosten und höhere Einnahmen
• Verbesserte operative Effizienz
• Treffen besserer Geschäftsentscheidungen
• Präzise Strategien
• Wettbewerbsvorteile
• Höhere Transparenz

Was sind die Arten und Technologien von Business Intelligence Software?

Business Intelligence Tools und Software gibt es in verschiedenen Formen. Alle dienen dazu, interne und externe Daten zu sammeln, für die Analyse vorzubereiten und Berichte bzw. Daten visualisiert, sodass die Auswertungen dann zur Verfügung stehen. 

Spezifische Business-Intelligence-Technologien können sein:

• Ad-hoc-Berichte
• Datenabfrage und Datenermittlung
• Data Warehousing
• Unternehmensberichte
• Analytische Online-Verarbeitung
• Software zur Datenvisualisierung
• Dashboards
• Leistungs-Scorecards
• Cloud-Dienste
• Lieferketten-Analytik
• Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz

In welchen Bereichen werden BI-Lösungen eingesetzt?

Im Ursprung wurde BI-Software zunächst von Datenanalysten und in der IT genutzt. Mittlerweile sind BI-Systeme unternehmensweit einsetzbar. Egal, ob Marketing/Vertrieb, Finanzplanung, Planung oder Lieferkette - die Lösungen tragen in allen Bereichen dazu bei, Prozesse zu automatisieren und zu verbessern. Vereinfacht wurde die Benutzung auch durch Self-Service-BI-Lösungen, die die Anwendung vereinfachen.