Die Buy Box ist ein Element auf Produktseiten großer Online-Marktplätze, welches prominent dargestellt wird. Sie spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Händler.
Die Buy Box ist ein Begriff aus dem Bereich E-Commerce. Sie ist ein prominentes Element auf Produktseiten großer Online-Marktplätze, wie zum Beispiel Amazon, und spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Händlern bzw. Sellern. Es handelt sich um das Feld, in dem Kunden online Produkte per Klick in ihren Warenkorb legen oder direkt kaufen können. Das bedeutet, dass Kunden Produkte direkt kaufen können, ohne die Produktseite zu verlassen oder verschiedene Angebote zu vergleichen. Die Buy Box bietet dem Kunden eine bequeme und schnelle Möglichkeit, ein Produkt zu erwerben. Die Buy Box muss man als Seller aber gewinnen, denn man kommt nicht automatisch in diese Position. Sowohl für die Schaltfläche "In den Einkaufswagen" als auch für die Schaltfläche "Jetzt kaufen" wählt zum Beispiel Amazon mit einem komplexen Algorithmus einen Händler aus der Gruppe aller Anbieter des gleichen Produktes aus. Die Buy Box wird hauptsächlich auf Desktop-Seiten angezeigt, ist aber auch auf mobilen Geräten in abgeänderter Form zu sehen.
Das Einkaufswagenfeld beinhaltet alle wichtigen Informationen zum Produktkauf: Verkäufer und Versender, Artikelpreis, Hinweis auf Versandkosten und Verfügbarkeit. Auch weitere Informationen wie beispielsweise auf Amazon der Versand mit Prime oder die Option das Zusätzlich erscheint dort ein Button, über den Kunden das Produkt direkt in den Einkaufswagen legen können.
Die Buy Box ist von entscheidender Bedeutung, da sie in der Regel den Großteil der Verkäufe auf Online-Marktplätzen erzeugt. Laut Amazon können Händler, die es in die Buy Box schaffen, bis zu 90 % des Gesamtumsatzes in dem jeweiligen Produktumfeld verbuchen. Sie sichern sich damit also einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Für den Wettbewerbsvorteil ist der Gewinn der Buy Box vor allem bei Amazon besonders wichtig. Man könnte erstmal davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich ein Produkt ansieht, das ihm gefällt, auch automatisch bei einem bestimmten Händler kauft. Dies ist aber nicht der Fall, da Amazon mit einem vielschichtigen Auswahlsystem arbeitet, um zu bestimmen, welcher Verkäufer tatsächlich die Buy Box auf der Seite erhält, während alle anderen Anbieter in dem Feld "Andere Verkäufer auf Amazon" unterhalb der Buy Box hinterlegt werden.
Der Wettbewerbsvorteil der Buy Boy ergibt sich aus verschiedenen Faktoren:
Wie oben bereits erwähnt, erfolgt die Vergabe der Buy Box nicht zufällig. Online-Marktplätze verwenden komplexe Algorithmen, um zu entscheiden, welches Angebot in der Buy Box angezeigt wird. Hier sind einige der wichtigsten Faktoren, die diese Entscheidung beeinflussen.
Es gibt einige Faktoren, auf die Händler achten sollten, um ihre Chancen auf die Amazon Buy Box zu verbessern:
Vor allem Service-Leistungen werden immer stärker für das Ranking von Händlern herangezogen. Damit wollen Anbieter von Online-Marktplätzen das Angebot für die Kunden optimieren. Tritt ein Marktplatzanbieter selbst als Händler auf, wie Amazon, dann wird es in der Regel für andere Händler sehr schwierig, in der Buy Box zu erscheinen. Auch die Teilnahme an dem Programms Fulfillment by Amazon (FBA) erhöht die Chancen, mit den eigenen Waren in der Buy Box zu landen.
In der Regel wird eine Buy Box von dem Verkäufer mit dem besten Gesamtpaket aus Preis, Versand und Kundenservice gewonnen. Es gibt jedoch weitere Faktoren, die beeinflussen können, wer die Buy Box gewinnt, dazu zählen unter anderem auch die vollständige Produktbeschreibung, der Angebotstitel, die Händlerbewertungen durch Kunden sowie die Verkäuferhistorie und die Versandoptionen und –zeiten (neben den Prime-Angeboten). Hinzu kommen der Kundenservice und die Qualität der Produktbilder.
Auch Werbeaktionen innerhalb von Amazon als Teil des eigenen Marketings, oder die Eintragung der eigenen Marke im Amazon-Markenregister können Einfluss auf Amazons Buy Box-Algorithmus haben.
Da die Buy Box so wichtig ist, arbeiten Verkäufer hart daran, in diese Position zu gelangen und sie zu behalten. Hier sind einige Strategien:
Obwohl die Buy Box enorme Vorteile bietet, sind damit auch einige Probleme verbunden: