Software für Qualitätsmanagement
Unternehmen leben davon, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vertreiben und sind damit stark abhängig von der Zufriedenheit ihrer Kundschaft. Diese Zufriedenheit wiederum hängt stark mit der Qualität der vertriebenen Produkte zusammen. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen individuell Qualitätskriterien aufstellen und einhalten. Alles, was ein Betrieb unternimmt, um die selbst ernannten Qualitätskriterien zu beherrschen, nennt sich Qualitätsmanagement. Um diesen Prozess erfolgreich zu bestreiten, kann unterstützend eine Qualitätsmanagement Software (QMS) eingesetzt werden. REMIRA bietet Ihnen eine entsprechende Lösung für diesen Ansatz an.
Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement, kurz QM, umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen anhand vorgegebener Anforderungen. Das Ziel von QM ist es, die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung zu verbessern oder sie auf dem gleichen Niveau zu halten und damit die Kundenzufriedenheit zu gewähren.
Was ist eine Qualitätsmanagement Software?
Eine QM-Software unterstützt Unternehmen, die Anforderungen diverser Qualitätssicherungssysteme auf einer Plattform umzusetzen. Für Unternehmen und Organisationen hat das den Vorteil, dass sie alle Funktionen übersichtlich und digital an einem Ort finden. Die Lösung besteht aus verschiedenen Komponenten, die Unternehmen in vielen Belangen unterstützen.
Komponenten einer Qualitätsmanagement Software
Einen Teil einer QM-Software bilden Module zum Prozessmanagement. Hierbei kann es sich um ein Modul handeln, in dem Prozessbeschreibungen nach Themen und Schlagworten sortiert abgebildet werden und regelmäßige Reviews zu den Prozessen durchgeführt und geplant werden können. Beides sind essenzielle Aspekte des Prozessmanagements.
Eine weitere Komponente sind Module zur Dokumentenlenkung. Hierbei handelt es sich sozusagen um die Kernfunktion eines Qualitätsmanagementsystems, denn die Anforderungen an die Dokumentation einer QM-Software sind sehr hoch. So wird beispielsweise vorgeschrieben, dass die Dokumentation gegen versehentliche Änderungen oder Verlust geschützt werden muss. Außerdem muss durch bestimmte Freigabeprozesse die Eignung der Informationen bestätigt werden und durch ein Rollen- und Berechtigungssystem wird sichergestellt, dass nur befugte Personen Zugriff auf Informationen und Dokumente haben.
Des Weiteren umfasst eine Software für Qualitätsmanagement Module zum Audit-Management und zur Steigerung der Kundenorientierung. Für die nähere Orientierung am Kunden werden Tools implementiert, mit denen Unternehmen Kundenfeedback und Meinungen sammeln können. Wie dieses System ausgestaltet wird, liegt in der Verantwortung des Betriebs. Es kann beispielsweise durch regelmäßige Befragungen oder die Etablierung eines Beschwerdemanagements geschehen.
Eine weitere wichtige Komponente ist eine sogenannte Wissensmanagement-Software, die beim Aufbau einer Knowledge-Base hilft. Auch eine Software für Risikomanagement ist essentiell, damit unternehmerische Risiken betrachtet und bewertet werden können. Zu guter Letzt gibt es noch die KVP-Software, denn ein übergeordnetes Ziel des QM ist die kontinuierliche Verbesserung vorhandener Prozesse. Die dafür in einer Qualitätsmanagement-Lösung integrierte KVP-Software hilft, Probleme und Herausforderungen in Betriebsabläufen oder anderen Geschäftsprozessen zu analysieren, Schwächen aufzudecken und Lösungen zu entwickeln.
Auf einen Blick
Worin eine QM Software unterstützt
- Steigerung der Orientierung am Kunden
- Aufbau von Wissensmanagement
- Etablierung des Prozessmanagements
- Einführung des Risikomanagements
- Dokumentation
- Qualitätssteigerung und Qualitätssicherung von Produkten und Geschäftsprozessen
- Durchführung von internen und externen Audits
Ziele einer Software für Qualitätsmanagement
Die Ziele eines Qualitätsmanagementsystems sind so vielseitig, wie ihre Aufgaben. Sie lassen sich aber unter den folgenden fünf wichtigen Funktionen zusammenfassen:
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Verbesserung der internen und externen Kommunikation
- Steigerung der Produktivität
- Verbesserung der Produktqualität
Warum auch Sie eine Qualitätsmanagement Software benötigen
Durch eine QMS wird die kontinuierliche Verbesserung ein zentraler Bestandteil Ihres Unternehmens, was Ihren Erfolg langfristig sichert. Die digitale Lösung hilft Ihnen dabei, Prozesse transparenter zu gestalten und die Qualität und Produktivität aller Abläufe zu verbessern. Zum einen wird die Kundenzufriedenheit durch die gleichbleibend hohe Qualität und Beweise hierzu gesteigert und zum anderen können Ihre Mitarbeitenden dank klarer Strukturen und transparenter Kommunikation effizienter und motivierter arbeiten. Ihre Kommunikation wird aber nicht nur intern, sondern auch extern verbessert. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Lösung für Qualitätsmanagement auch Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, erfolgreicher zu werden.
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