Showrooming

Was ist Showrooming?

Showrooming beschreibt das Verhalten der Verbraucher, Produkte zunächst im stationären Handel auszuprobieren und sich beraten zu lassen, um sie dann letztendlich online zu kaufen. Dies geschieht häufig, weil die Preise im Onlinehandel günstiger sind als im stationären Handel.

Die Gründe für das Showrooming sind vielfältig. Zum einen können Kunden nach einem ausführlichen Beratungsgespräch im Geschäft die Möglichkeit nutzen, online Kundenbewertungen und Testberichte zu lesen. Dies ermöglicht es ihnen, die Meinungen anderer Käufer zu berücksichtigen und die Qualität des Produkts besser einzuschätzen. Darüber hinaus können sie die Preise verschiedener Anbieter vergleichen und so sicherstellen, dass sie das beste Angebot erhalten.

Für den stationären Handel bedeutet das Showrooming eine große Herausforderung. Um dieser Entwicklung entgegenzuwirken und die Kundenbindung zu stärken, ist es wichtig, den Kunden schon vor Ort die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen. Durch den Einsatz digitaler Werbeflächen und interaktiver Displays kann der stationäre Handel den Kunden detaillierte Produktinformationen, Kundenbewertungen und Vergleichspreise präsentieren. Dies ermöglicht es den Kunden, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen und erhöht die Chancen, dass sie das Produkt letztendlich auch im Geschäft erwerben.

Showrooming ist jedoch nicht ausschließlich negativ für den stationären Handel. Es gibt auch den sogenannten ROPO-Effekt (Research Online, Purchase Offline), bei dem Kunden online nach Informationen suchen und dann im Geschäft kaufen. Beide Effekte zeigen deutlich, dass die Grenzen zwischen Online- und Offline-Verkaufskanälen immer mehr verschwimmen. Um erfolgreich zu sein, ist es für Unternehmen entscheidend, kundenzentrierte Maßnahmen zu ergreifen und die Vorteile beider Kanäle für ihr Geschäftsmodell zu nutzen.

Commerce

Noch mehr Wissen in unseren REMIRA Whitepapern

In unseren Whitepapern erhalten Sie nützliche Praxistipps rund um die Themen Supply Chain und Omnichannel Commerce.

Integriertes Sales & Operations Planning

Kostenlos anfordern

Out-of-Stocks vermeiden - Verfügbarkeit erhöhen

Kostenlos anfordern

Die optimale Supply Chain für den Ersatzteilhandel

Kostenlos anfordern

Lagerverwaltung für Logistikdienstleister

Kostenlos anfordern

Leitfaden Lieferantenintegration

Kostenlos anfordern

Einfach Inventur: Der Inventurleitfaden

Kostenlos anfordern

Vendor Managed Inventory: Vorteile für Händler und Lieferanten

Kostenlos anfordern

S&OP in der Lebensmittelbranche

Kostenlos anfordern

Alle Glossar-Begriffe

ABC-/XYZ-Analyse API Artikelnummer ASIN Auftragsabwicklung Augmented Reality Automatische Disposition Automatisches Kleinteilelager (AKL) AutoStore Avisierung Bedarfsplanung Belegausgabepflicht Beleglose Lagerführung Beschaffung Beschaffungslogistik Beschaffungsplanung Best-of-Breed Bestand Bestandscontrolling Bestandsreduzierung Big Data Blockchain Bottom-Up Planung Business Intelligence Software Buy Box Chaotische Lagerhaltung Charge Click and Collect Click and Reserve Cloud Commerce CMR-Frachtbrief Corporate Social Responsibility Curated Shopping Curbside Pick-up Customer Experience Management Customer Journey Customer Relationship Management (CRM) Data Warehouse Digital Commerce Digital Signage Direct-to-Consumer (D2C) Distributionslager Distributionslogistik Dropshipping DSFinV-K Durchlaufregal Durchlaufzeit (DL) E-Commerce EAN EDI - Electronic Data Interchange EDI Clearing Center EDIFACT Einzelhandel Endless Aisle ERP-System Exoskelett Fahrerloses Transportsystem (FTS) FEFO FIFO Fiskalisierung Fiskalspeicher Flottenmanagement Flurförderfahrzeug Fourth Party Logistics - 4PL Frontend Fulfillment Gamification Gegenstromverfahren Geschenkbon GoBD Großhandel GTIN - Global Trade Item Number Handling Unit HIFO Hochregallager Integrierte Planung Internet of Things (IoT) Intralogistik Inventur Inventursoftware IWD PS 880 Just-in-Time Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) Kaufentscheidung Key Performance Indicator (KPI) Kommissioniermethoden Kommissionierung Kommissionierverfahren Kommissionierlager Konsignationslager Kontraktlogistik Kuppelproduktion Ladeeinheit Ladehilfsmittel Lager Lagerarten Lagerbestand Lagerhaltung Lagerhaltungskosten Lagerkennzahlen Lagerlogistik Lagerumschlagshäufigkeit Lagerverwaltung Lagerverwaltungssystem Lebensmittellogistik Lieferantenintegration Lieferfähigkeit LIFO LOFO Logistik und ihre Teilbereiche Logistikdienstleister Losgrößen Management by Exception Materialfluss Materialwirtschaft Maximalbestand MDE-Gerät Meldebestand Micro-Hub Mindestbestand Mobile Commerce (M-Commerce) Mobile Datenerfassung mPOS (Mobile Point of Sale) Multi-Echelon-Optimierung Multi-Order-Picking Multichannel Nullbon Omnichannel Omnichannel Commerce Order Management Out-of-Stock Permanente Inventur Pflichtenheft Pick-by-Cart Pick-by-Light Pick-by-Paper Pick-by-Scan Pick-by-Voice Pick-by-Watch POS (Point of Sale) Predictive Analytics Product Experience Management (PXM) Product Lifecycle Management (PLM) Produktinformationsmanagement (PIM) Produktionslogistik Produktionsplanung Quick Commerce Radio Frequency Identification (RFID) Recommendation Engines Regalbediengerät (RBG) Repricing Responsive Design Retail Retoure Retourenmanagement Return on Investment (ROI) Rollierende Planung ROPO-Effekt Self-Checkout SGTIN Ship-from-Store Showrooming Sicherheitsbestand SKU Social Commerce Software Software-as-a-Service (SaaS) Space Management Stichprobeninventur Streuverlust Stückgut Stückliste Supply Chain Supply Chain Management Technische Sicherungseinrichtung (TSE) Third Party Logistics (3PL) Top-Down Planung Track & Trace Transportlogistik Transportmanagement TUL-Prozesse Umlagerung Umschlagslager Umschlagslogistik Unified Commerce Unternehmenslogistik Value Added Services Virtuelles Lager Voice Commerce Vor- und nachverlegte Inventur Vorratslager Warehouse Management System Warenausgang Warendisposition Wareneingang Warenwirtschaftssystem Wiederbeschaffungszeit Zeitfenstermanagement Zentrallager Zwischenlager