Dropshipping: Vorteile und Risiken für Händler

Dropshipping ist eine Erweiterung aus dem E-Commerce-Modell, wobei der Retailer hierbei die Ware beim Großhändler bestellt, sie aber direkt vom Hersteller erhält und diese an den Kunden verkauft. Mit dem E-Commerce-Geschäft ist auch Dropshipping im B2C-Bereich erfolgreicher geworden: Ein Onlinehändler bietet seinen Kunden im Online-Shop Ware zum Verkauf an, die er selbst nicht vorrätig hat, für die er jedoch auf einen Partner, meist einen Großhändler oder Hersteller, zurückgreifen kann. Auch Hersteller können direkt als Dropshipper fungieren. Bei einer Bestellung werden die Details an den Großhändler, den Dropshipping-Partner, weitergegeben, der die Ware direkt an den Kunden verschickt. Gegenüber dem Kunden tritt dieser dabei in der Regel nicht in Erscheinung. Der Kunde wiederum klärt alle seine Anliegen, zum Beispiel Fragen an den Kundenservice oder eine Rücksendung, mit dem Händler direkt. Beim Droppshipping gilt: Erst wenn ein Kunde das Produkt bestellt, erwirbt der Händler es von seinem Dropshipping-Partner und lässt es direkt an seinen Kunden liefern. Damit umgeht der Händler eine Kapitalbindung und kann die Ware so flexibler verkaufen.

Weltweit gibt es eine große Anzahl an verschiedenen Dropshipping-Anbieter mit verschiedensten Arten von Shops. Bei Dropshipping-Anbietern, die weltweit agieren, müssen Dropshipping-Händler beispielsweise oft mit längerer Lieferzeit rechnen als bei deutschen Dropshipping-Anbietern. Bei der Suche nach dem richtigen Lieferanten kann zudem ein Dropshipping-Verzeichnis helfen, in dem alle Anbieter von Dropshipping aufgelistet sind. Neben seriösen Anbietern gibt es auch unseriöse Dropshipping-Anbieter, die sich jedoch mithilfe einiger Merkmale erkennen lassen. Händler dieser Art verkaufen ihre Produkte beispielsweise an die Allgemeinheit, ohne dass sich das Unternehmen nachweislich prüfen muss. Bei seriösen Anbietern hingegen sind oft eine Mindestbestellmenge sowie eine Gebühr pro Bestellung der Standard, um Dropshipping-Händler ohne ernsthaftes Interesse herauszufiltern.

• Direkte Einbindung der Streckenlieferanten, dadurch geringeres Warenrisiko und erhöhte Lieferbereitschaft
• Einfache Anbindung aller Lieferanten an unser Streckenlieferanten-Portal über verschiedenste Wege möglich
• Die Bestände der Streckenlieferanten werden voll in das logistische Auftragsrouting miteinbezogen
• Keine zusätzliche Komplexität für diesen Vertriebskanal dank transparenter Berechnung und Optimierung des Bestands
• Einheitlicher Außenauftritt durch optionale Bereitstellung von Versandetiketten und Begleitdokumenten (Lieferschein / Rechnung)
• Monitoring und Überwachung der Dropshipper
• Bessere Integration des gesamten Payment- und Retourenprozesses
• Zentrales Ordermanagement ist sehr hilfreich, z. B. für den Kundensupport

Dropshipping muss fest auf drei Säulen stehen: Qualität der Produkte, schnelle Lieferzeit und hohe Vertrauenswürdigkeit des Partners, ansonsten kann die Wahrnehmung des Händlers durch die Kunden und damit das Geschäft schnell Schaden nehmen. Wie aber finden Händler den richtigen Partner?

Tatsächlich bieten häufig Großhändler Dropshipping als zusätzlichen Service an. Fragen Sie am besten bei Ihren Partnern nach. Distanzieren Sie sich aber von Anbietern, die sich auf Dropshipping spezialisiert haben oder ganze fertige Dropshipping-Shops anbieten; solche Angebote sind in der Regel nicht seriös. Im Endeffekt ist es wie bei jeder Geschäftsbeziehung: Ohne Vertrauen geht nichts! Sofern Sie nicht bereits mit einem zuverlässigen Großhändler zusammenarbeiten, der auch Dropshipping anbietet, ist eine ausführliche Recherche nötig. Hilfreiche Internetportale sind zum Beispiel „Wer liefert was?“ und die Datenbank des Bundesverbands der Industrie. Messen und Networking-Veranstaltungen können hier auch gute Möglichkeiten sein, potenziellen Partnern auf den Zahn zu fühlen und Anbieter sowie das Produktportfolio zu vergleichen. Prüfen Sie die angebotenen Produkte; oft kann ein Besuch vor Ort sinnvoll sein. Starten Sie zudem mit einem Partner, denn die Einbindung von mehreren Unternehmen in Ihre Prozesse kann sehr aufwändig werden, erst recht, wenn Sie keine zentrale Software nutzen, um die Daten zusammen zu führen. Seien Sie Vorsichtig mit Partnern, die Versandzentren im Ausland betreiben, denn dann kann es sein, dass der Händler zum Importeur der Ware wird, wobei spezielle rechtliche Bestimmungen greifen. Zudem kann es durch Aus- und Einführregelungen zu Lieferverzögerungen kommen. Ziehen Sie diese Option dennoch in Betracht, sollten Sie sich rechtlich beraten lassen.

Echtzeit-Daten sind für den Händler auch wichtig, da sie sich auf die Kalkulation auswirken können. Erhöht der Großhändler etwa die Preise, muss sich der Verkäufer überlegen, ob und wie er diese an die Endkunden weitergibt. Gibt es Verzögerungen durch zu lange Intervalle im Datenabgleich, kann das zu teils hohen Verlusten führen.
Und: Da Dropshipping teils mit mehreren Lieferanten betrieben wird, erhöht sich die Komplexität entsprechend. Die Daten sollten also von allen Beteiligten so bereitgestellt werden, dass eine automatisierte Verarbeitung möglich ist, etwa über Schnittstellen.