Omnichannel Commerce Software

Alle Touchpoints der Customer Journey auf einen Blick mit unseren Softwarelösungen: Verkaufen Sie dort, wo gekauft wird. Ohne Medienbruch. Mit einer Single-Source-of-Truth. Online und im stationären Handel.

Omnichannel Commerce Software

Alle Touchpoints der Customer Journey auf einen Blick mit unseren Softwarelösungen: Verkaufen Sie dort, wo gekauft wird. Ohne Medienbruch. Mit einer Single-Source-of-Truth. Online und im stationären Handel.

 

REMIRA Webinar

Digitales Filialmanagement im Einzelhandel: Kundenzufriedenheit dank App

Hoher Verwaltungsaufwand führt zu weniger Effizienz und längeren Wartezeiten. Digitale Filialmanagement-Apps schaffen Entlastung und mehr Zeit für Kunden. In unserem kostenfreien Webinar zeigen Experten, wie sich Prozesse – von der Bestandsabfrage bis zum Kassiervorgang – einfach per Smartphone oder Tablet digitalisieren lassen.

Montag, 24. November 2025 |  10:00 - 11:00 Uhr

 

REMIRA Webinar

Digitales Filialmanagement im Einzelhandel

In unserem kostenfreien Webinar zeigen Experten, wie sich Prozesse – von der Bestandsabfrage bis zum Kassiervorgang – einfach per Smartphone oder Tablet digitalisieren lassen.

Montag, 24.11.2025 - 10:00 - 11:00 Uhr

INTERSPORT KRUMHOLZ

Optimiertes Einkaufserlebnis und bessere Beratung

Höhere Beratungskapazität auf der Verkaufsfläche, verkürzte Wartezeiten für Kunden und schnellere und effizientere Abläufe: INTERSPORT KRUMHOLZ nutzt unsere Omnichannel-Lösung für ein deutlich optimiertes Einkaufserlebnis und ein Höchstmaß an Flexibilität für die Mitarbeiter.

 

INTERSPORT KRUMHOLZ

Optimiertes Einkaufserlebnis und bessere Beratung

INTERSPORT KRUMHOLZ nutzt unsere Omnichannel-Lösung für ein deutlich optimiertes Einkaufserlebnis und ein Höchstmaß an Flexibilität für die Mitarbeiter.

 

Digitale Touchpoints im Handel

REMIRA ergänzt Kassensystem um interaktive After-Sales-Lösungen

Um Filialkunden in wiederansprechbare Leads zu verwandeln, müssen Händler auf innovatives Retargeting setzen, weil ansonsten wertvolle Informationen verloren gehen und viele Potenziale ungenutzt bleiben. REMIRA und warrify bieten eine Lösung an, die mittels interaktiver Belege und Mobile-Wallet-Features zusätzliche digitale Touchpoints schafft.

 

Digitale Touchpoints im Handel

Kassensysteme mit interaktiven After-Sales-Lösungen

Innovatives Retargeting im stationären Handel? Wir zeigen, wie es geht!

 

Selbst der Weihnachtsmann vertraut auf intelligente Omnichannel-Software

Das muss Ihre Omnichannel Software unbedingt können

Damit Omnichannel funktioniert, müssen im Hintergrund zahlreiche technische Prozesse ineinandergreifen. Diese Prozesse bilden das Rückgrat jeder erfolgreichen Omnichannel-Initiative, indem sie eine solide und integrierte technische Infrastruktur sicherstellen, die Fehler und Kommunikationsbrüche minimiert und gleichzeitig manuelle Aufwände erheblich reduziert.

Eine solche Infrastruktur ermöglicht es Unternehmen, ein konsistentes und nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten, was in der heutigen digitalen Landschaft unerlässlich ist. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen in Technologien investieren, die eine effiziente Datenintegration und -verwaltung ermöglichen, sodass Informationen in Echtzeit zwischen den verschiedenen Kanälen ausgetauscht werden können. Dies beinhaltet leistungsfähige CRM-Systeme, fortschrittliche Analysetools, digitale POS-Systeme und robuste E-Commerce-Plattformen, die zusammenarbeiten, um ein einheitliches Bild des Kunden zu schaffen. Darüber hinaus ist eine agile und skalierbare IT-Infrastruktur erforderlich, die sich schnell an veränderte Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse anpassen kann. Durch die Einbindung eines digitalen Kassenbons werden betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit vereint, um eine optimale Omnichannel-Experience und smarte Kundenbindung zu ermöglichen.

Nur durch das enge Ineinandergreifen dieser technischen Prozesse können Unternehmen eine wahre Omnichannel-Erfahrung schaffen, die nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht, sondern auch neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. 

  • Steuerung von Streckenlieferanten, Versanddienstleistern und Payment Service Providern. Hier ist eine hohe Schnittstellenkompetenz (API, EDI, XML, CSV) erforderlich.
  • Integration unterschiedlicher Verkaufskanäle, wie Onlineshop, App, Marktplatz und Social Media. Diese stellen unterschiedliche Anforderungen an Integration, Aufbereitung der Produktstammdaten, Retourenmanagement, Payment etc.
  • Stetige Aktualisierung sämtlicher Lagerbestände auf allen Verkaufskanälen
  • Verarbeitung unterschiedlicher Zahlarten inkl. Teilzahlungen, automatisierte Prozesse für die Verarbeitung von Gutschriften
  • Management von Versandoptionen z.B. Versand aus dem Hauptlager, über Streckenlieferanten oder externe Logistiker, Ship from Store oder Click & Collect
  • Ermöglichen verschiedener Retourenoptionen wie Postversand oder Rückgabe in der Filiale
  • Integration von bzw. Datenaustausch mit Bestandssystemen wie ERP, Finanzbuchhaltung, PIM, Logistik und CRM, die nicht auf E-Commerce-Prozesse ausgelegt sind
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Erstellen von Tickets über alle Vertriebskanäle und Versandlager hinweg

Die Zukunft des Omnichannels

Erfolgreiches Omnichannel-Management mit unseren Lösungen

 

POS Check-out

REMIRA POS Check-out optimiert und beschleunigt Kassenprozesse. Alle Informationen werden in Echtzeit über alle Kassen und Standorte hinweg aktualisiert. Darüber hinaus ermöglicht das System eine detaillierte Analyse aller Kassentransaktionen, was tiefe Einblicke in das Kaufverhalten Ihrer Kunden und die Leistung der Produkte gibt. Diese Daten sind unerlässlich, um fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen und  Verkaufsstrategien kontinuierlich zu optimieren. Die Einbindung digitaler Kassenbons ist ebenfalls möglich.

REMIRA POS SHOP 2

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Warenwirtschaftssoftware

Unsere Software für Warenwirtschaft ermöglicht die optimale Bewirtschaftung Ihrer Filialen und ist die Basis für Ihren Omnichannel-­Commerce-Prozess. Egal, ob große Kette oder Kleinstunternehmen mit zwei Filialen: Wir liefern die passende Lösung und unterstützen so in Verkauf, Einkauf, Controlling und Warensteuerung. So können Sie effizient arbeiten und sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren.

Mitarbeiterin in einer Filiale mit Tablet vor Kleiderständer @bernardbodo_unbearbeitet

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Order Management System

Auftragsabwicklung effizient verwalten: Im schnelllebigen E-Commerce erwarten die Kunden hohe Verfügbarkeiten und schnelle Lieferungen. Unterstützt werden Unternehmen dabei am besten von einem Order Management System, das dafür sorgt, dass die Auftragsabwicklung effizient und schnell abläuft, Geschäftsprozesse verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Order Management Pakete Warenband @valdisskudre - stock.adobe.com

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Mobiles Filialmanagement

Mit unserer App für mobiles Filialmanagement können Sie Omnichannel, mobile Kasse und Inventur direkt auf der Fläche umsetzen. Als digitaler Assistent in der Filiale ist das All-in-One-Tool schnell unersetzlich für das Personal, da es Kasse, Omnichannel-Funktionen und Filialmanagement in einem System vereint — im Back-Office wie auf der Fläche. Auch Umlagerungen oder Versand können direkt aus der Anwendung heraus veranlasst werden.

REMIRA-InstoreApp_neu-1

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Zahlungssoftware

So einfach, schnell und transparent kann eine Zahlungslösung sein: Mit REMIRA PAYMENT erhalten Sie eine integrierte Lösung, die den stationären Kartenzahlungs­verkehr am Point of Sale und im Online-Handel abbildet. Neben allen gängigen Zahlverfahren sind auch Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna und weitere Anbieter integrierbar. Händler können mit PAYMENT den Service für Kassen, stationäre Zahlungen und den eCommerce Zahlungsverkehr kombinieren.

PAYMENT Bezahlvorgang POS @jackfrog - stock.adobe.com

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Effiziente Kundenbindung

360-Grad-Blick auf die Kunden: Mit seiner Kombination aus Marketing, Loyalty Services und Kundenverwaltung sorgt der REMIRA Customer Hub für maximale Transparenz und effiziente Kundenbindung. Erhalten Sie maximale Transparenz über die Customer Journey Ihrer Kunden, managen Sie Kampagnen und Bonus-Angebote und verfügen Sie stets über alle Kundendaten in Echtzeit. Durch die personifizierte Betreuung steigern und optimieren Sie zudem die Kundenbindung - nachhaltig und effizient.

REMIRA Customer Hub Dashboard auf einem Laptop

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Wer Omnichannel bereits erfolgreich mit uns umsetzt

Omnichannel Commerce Software-Lösungen mit besonderem Fokus auf folgende Branchen

Einkaufswagen Einzelhandel Retail@monticellllo  - stock.adobe.com

 

Einzelhandel

Software für den Einzelhandel:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

Mitarbeiter im Lager Großhandel Warehouse dark @pressmaster - stock.adobe.com

 

Großhandel

Software für den Großhandel:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

Sofa Möbel Deko dark@FollowTheFlow - stock.adobe.com

 

Möbel &
Deko

Software für Möbel & Deko:
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Onmichannel Commerce
Order Management
Pärchen im Baumarkt DIY dark@Nomad_Soul - stock.adobe.com

 

Baumarkt &
DIY

Software für Baumarkt & DIY:
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management
Fashion Kleidung Kleiderständer dark @beeboys - stock.adobe.com

 

Fashion &
Schuhe

Software für Fashion & Schuhe:
S&OP
Omnichannel Commerce
Inventur
Order Management
Tennis Tennisschläger Sport dark @ivanko80 - stock.adobe.com

 

Sport &
Spiel

Software für Sport & Spiel:
S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management
Elektronik @Ievgen Tytarenko - stock.adobe.com

 

Elektronik

Software für Elektronik:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

Frau mit Laptop auf Veranda Lifestyle black @olezzo - stock.adobe.com

 

Lifestyle

Software für die Lifestyle-Branche:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

Das sagen unsere zufriedenen Kunden

 

FAQ: Omnichannel Commerce

Eine Omnichannel-Commerce-Software verbindet alle Verkaufskanäle – online, stationär, mobil, Marktplätze – zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis für alle Kunden. Die Software synchronisiert Bestände, Bestellungen, Preise und Kundendaten kanalübergreifend und schafft so eine einheitliche Sicht auf den Kunden. Ziel ist es, Verfügbarkeit, Service und Markenwahrnehmung konsistent über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
Eine Software für Omnichannel umfasst u.a. eine zentrale Kunden-, Bestands- und Auftragsverwaltung, Click & Collect, Ship-from-Store, kanalübergreifende Abwicklung von Retourenprozessen, Preis- und Promotion-Management, Kundenkonto-Synchronisation, Marktplatzanbindung und Integration in POS, ERP und Shopsysteme. Auch digitales Filialmanagement, Endless Aisle, Check-out auf der Fläche und Inventur sind spezialisierte Funktionen einer Omnichannel-Software, zudem sollte eine Integration von Kundenkarten und Loyalty-Systemen möglich sein.   
Ein entscheidender Grund für den Einkauf im stationären Handel ist die Möglichkeit, Produkte anschauen und ausprobieren zu können und sich dabei beraten lassen zu können. Eine Omnichannel-Software unterstützt auf der Fläche bei der Beratung, gibt Informationen über Warenbestände, ermöglicht einen direkt Check-out ohne Anstehen oder das Versenden eines Artikels nach Hause – z.B. in einer anderen Farbe. Weitere Vorteile einer Omnichannel-Software im stationären Handel sind interaktive Info-Touchpoints in der Filiale, ein mobiles Filialmanagement zur Mitarbeiterunterstützung und Optimierung der personalisierten Kundenansprache sowie digitale Kassenbons. Schlüssel zum Erfolg ist hier die kanalübergreifende Kundenverwaltung (CRM-System).
Ja, in der REMIRA Omnichannel Software können sämtliche Bestände jederzeit einsehen werden. In der App für Filialmanagement kann sogar Ware aus anderen Standorten angefordert und die Kunden bei Anlieferung automatisch benachrichtigt werden. 
Durch zentrale Datenhaltung und Echtzeit-Synchronisierung werden dank einer Omnichannel Commerce Software alle Vertriebskanäle miteinander verbunden: Bestände, Preise und Kundendaten sind überall aktuell – im Webshop, an der Kasse und im Lager. So lassen sich ohne Systembrüche Online-Bestellungen aus dem Laden versenden oder Retouren filialübergreifend abwickeln und Kunden können beliebig zwischen verschiedenen Kanälen wechseln. 
Ja, eine entsprechende Omnichannel-Software bietet eine zentrale Marktplatzintegration (z. B. Amazon, Zalando, eBay, etc.). So können Artikel, Bestände, Preise und Aufträge direkt aus der Omnichannel-Lösung heraus gesteuert werden. Der Händler behält den Überblick und vermeidet Überverkäufe oder Inkonsistenzen über verschiedene Verkaufskanäle hinweg.
Die REMIRA Software für Omnichannel eignet sich für Händler jeglicher Grösse. Für Unternehmen mit bis zu 10 Filialen gibt es auch eine spezielle KMU-Lösung in der Cloud.  
Moderne Omnichannel-Software bietet offene Schnittstellen (APIs) und Standard-Connectors für gängige Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics, Shopify, Shopware oder gängige Kassensysteme. So kann die Lösung schnell und ohne aufwendige Systemwechsel in die bestehende IT-Landschaft eingebunden werden. 
Dank modularer Architektur, Best-Practice-Vorlagen und vorkonfigurierter Schnittstellen ist ein Go-live oft in wenigen Wochen möglich. Umfang und Dauer hängen von der Systemlandschaft und den gewünschten Funktionen ab – viele Händler starten schrittweise und erweitern die Lösung sukzessive. 

Damit Omnichannel Commerce funktioniert, müssen im Hintergrund zahlreiche Prozesse ineinandergreifen: Eine integrierte Infrastruktur verhindert Fehler und Kommunikationsbrüche und reduziert manuelle Aufwände. Folgende Prozesse sind u.a. zu berücksichtigen:

  • Steuerung von Streckenlieferanten, Versanddienstleistern und Payment Service Providern. Hier ist eine hohe Schnittstellenkompetenz (API, EDI, XML, CSV) erforderlich.
  • Integration unterschiedlicher Verkaufskanäle, wie Onlineshop, App, Retail Media, Marktplatz und Social Media. Diese stellen unterschiedliche Anforderungen an Integration, Aufbereitung der Produktstammdaten, Retourenmanagement, Payment etc.
  • Stetige Aktualisierung sämtlicher Lagerbestände auf allen Verkaufskanälen
  • Verarbeitung unterschiedlicher Zahlarten inkl. Teilzahlungen, automatisierte Prozesse für die Verarbeitung von Gutschriften
  • Management von Versandoptionen z.B. Versand aus dem Hauptlager, über Streckenlieferanten oder externe Logistiker, Ship from Store oder Click & Collect
  • Ermöglichen verschiedener Retourenoptionen wie Postversand oder Rückgabe in der Filiale
  • Integration von bzw. Datenaustausch mit Bestandssystemen wie ERP, Finanzbuchhaltung, PIM, Logistik und CRM, die nicht auf E-Commerce-Prozesse ausgelegt sind
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Erstellen von Tickets über alle Vertriebskanäle und Versandlager hinweg

Der Anspruch, eine durchgängige Customer Journey zu schaffen, stellt Händler und Marken vor neue Herausforderungen. Längst reicht ein Kanal zur Kommunikation mit dem Kunden nicht mehr aus. Der Ansatz der Customer Centricity stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Maßnahmen. Dadurch wird es für Unternehmen unerlässlich, ihren Kunden mehrere Touchpoints anzubieten, um überall da zu sein, wo die Kunden sind. Die dabei entstehenden Datenmengen müssen sinnvoll verwaltet und automatisiert werden. Ignorieren Unternehmen diese Wandlung, laufen sie Gefahr, an Sichtbarkeit und Konkurrenzfähigkeit zu verlieren. Die Strategie muss sein, Kunden auf sämtlichen Kanälen abzuholen, sie zu begleiten und ihnen dadurch ein nahtloses Shoppingerlebnis zu bieten.

Eine Omnichannel Lösung unterstützt Händler und Marken dabei, diese kanalübergreifende Datenkommunikation sicherzustellen und ständig zu optimieren. Dazu müssen jedoch im Hintergrund zahlreiche technische Prozesse entwickelt und am Laufen gehalten werden:

  • Steuerung von Partnern wie z.B. Streckenlieferanten, Payment Service Provider oder Versanddienstleister
  • Aktuelle Lagerbestände sowohl online als auch offline
  • Verschiedene Retouren-Optionen
  • Order Management der On- und Offline-Bestellungen
  • Ausleitung ins richtige Lager nach verschiedenen Kriterien (Geografie, beste Verfügbarkeit, Split Orders etc.)
  • Bestandssysteme (ERP, PIM, Logistik und CRM) müssen integriert werden.
  • Kundenservice und Support muss auf allen Kanälen einwandfrei funktionieren.
Kollegen im Gespräch Business Meeting @peopleimages.com - stock.adobe.com (1)

Neugierig auf unsere Omnichannel Commerce Softwarelösung?

Gerne zeigen wir Ihnen kostenlos und unverbindlich, was unsere Softwarelösungen leisten, welche Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt und beantworten all Ihre Fragen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen!