RMX

Cosa è la reverse logistics?

La gestione dei resi, o reverse logistics, è un aspetto cruciale per tutte le aziende che offrono prodotti o servizi ai clienti. La logistica inversa è un processo complesso che coinvolge varie fasi, dalla ricezione della richiesta di reso fino alla sua risoluzione finale. Affrontare efficacemente i resi è fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente, preservare la reputazione del brand e ottimizzare l'efficienza operativa. I resi possono derivare da varie situazioni, come articoli danneggiati, errori di spedizione, problemi legati alle taglie o prodotti non conformi alle aspettative.

Perché gestire il processo dei resi in maniera efficiente è indispensabile?

I resi di prodotto comportano un notevo carico di lavoro ogni anno, è quindi fondamentale che il processo di gestione dei resi sia il meno problematico possibile, sia per te che per i tuoi clienti. Un processo di reso senza intoppi, non solo semplificherà le operazioni per il tuo punto vendita o negozio online, ma incoraggerà i clienti a effettuare ulteriori acquisti da te, contribuendo così alla loro fidelizzazione e aumentando le probabilità che tornino.

Inoltre, adottando un efficace processo di gestione dei resi, le aziende hanno la possibilità di riportare in magazzino gli articoli più richiesti per rivenderli dopo un'attenta ispezione. Attraverso un'accurata valutazione e selezione dei prodotti resi, è possibile ridurre considerevolmente le perdite, riutilizzando gli articoli restituiti in buone condizioni per rifornire il proprio inventario.

Dunque, il modo di gestire la logistica inversa è un potente fattore di differenziazione, un vantaggio competitivo e persino una fonte di reddittività. 

Il software di REMIRA per il return management

Il nostro software RMX è un valido alleato per la logistica inversa, è specializzato nella gestione ottimale di tutti i tuoi resi, nei punti vendita, nel magazzino e nel negozio online.

RMX permette di verificare l’effettiva congruità della merce di cui si richiede il reso, controllando, dove necessario, la corrispondenza con quanto spedito al cliente ed eventualmente con le quantità previste dagli accordi commerciali in essere, risolvendo alla fonte gran parte delle criticità.

Il software facilita la gestione di diverse tipologie di reso (reso tecnico, reso per qualità, reso commerciale ecc...), permettendo la definizione di flussi operativi distinti per ognuna delle tipologie configurate.

Inoltre, RMX prevede dove necessario la gestione matricolare di ogni pezzo, funzionalità particolarmente efficace nella gestione di resi per riparazione (servizio post vendita), la visibilità del reso è disponibile a tutti i soggetti coinvolti, ed ogni operatore ha la possibilità di intervenire operativamente in funzione del proprio profilo.