Returns Management System

RMX

RMX è un software specializzato nella gestione dei resi. Consente al cliente o al customer service di creare o importare una lista di articoli di cui si richiede l’autorizzazione al reso.

RESI

I vantaggi derivati dall'utilizzo di RMX

Permette ai clienti e al customer care di inserire una richiesta di reso in modo guidato

Condivide tutta la documentazione necessaria per la spedizione della merce con il richiedente

Controlla il tempo di attraversamento di ogni fase del flusso di lavoro rispettando gli SLA concordati

Utilizza processi specifici per ciascun tipo di reso configurato in modo poter coprire adeguatamente le richieste dei Clienti

Gestione dei resi

RMX consente di verificare l’effettiva congruità della merce di cui si richiede il reso, controllando, dove necessario, la corrispondenza con quanto spedito al cliente ed eventualmente con le quantità previste dagli accordi commerciali in essere, risolvendo alla fonte gran parte delle criticità.

Il software consente la gestione di diverse tipologie di reso (reso tecnico, reso per qualità, reso commerciale ecc...), permettendo la definizione di flussi operativi distinti per ognuna delle tipologie configurate.

Inoltre, RMX prevede dove necessario la gestione matricolare di ogni pezzo, funzionalità particolarmente efficace nella gestione di resi per riparazione (servizio post vendita), la visibilità del reso è disponibile a tutti i soggetti coinvolti, ed ogni operatore ha la possibilità di intervenire operativamente in funzione del proprio profilo.

RMX

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