WALSER GmbH, con sede a Hohenems, in Austria, sviluppa, produce e distribuisce accessori per auto, per la sicurezza e il comfort e detiene numerosi brevetti per i propri sviluppi. Con 50 dipendenti e una rete di fornitori a livello mondiale, WALSER gestisce un volume di ordini annuale di 35 milioni di euro.
Solo per quanto riguarda i coprisedili per auto, l'azienda fornisce circa quattro milioni di prodotti all'anno. WALSER è rappresentata online con negozi internazionali B2C e B2B, su Amazon in lingua italiana, tedesca e francese, su eBay e su molte altre piattaforme. Per garantire che lo scambio di dati tra WALSER e tutte le piattaforme commerciali avvenga senza problemi, è stato integrato il Commerce Cloud.
Lo scopo: nuovi clienti nell'E-Commerce
L'obiettivo di WALSER è quello di espandere strategicamente le proprie attività di e-commerce sui marketplace nei settori B2C e B2B ed acquisire nuovi clienti nel settore dell'e-commerce. Con la soluzione ERP esistente è difficile collegare i negozi online e i marketplace, dunque WALSER si è affidata al software di REMIRA COMMERCE Cloud. La soluzione collega centralmente i sistemi che entrano in gioco nel contesto del commercio online: dai fornitori di servizi di pagamento ad una gestione esterna delle informazioni sui prodotti (PIM).
„Commerce Cloud non si limita a fornire ai vari canali i dati necessari, ma si rivela anche il centro di controllo tra i sistemi in senso lato e controlla l'intera elaborazione degli ordini, gestendoli in tutti i canali online“. Martin Walser - Responsabile dell'E-Commerce di Walser.
Collegare i marketplace con tutti i dati
Il Commerce Cloud si inserisce nell'architettura di sistema esistente di WALSER senza alcun problema di adattamento e collega i sistemi esistenti con i canali di vendita desiderati. Gestisce tutti i processi in base al flusso di lavoro e consente di collegare i marketplace con tutti i dati necessari nei format richiesti. Nel frattempo il PIM garantisce la disponibilità di informazioni sui prodotti personalizzate per ogni canale. Nel PIM gli articoli vengono mantenuti con caratteristiche tecniche, dati CAD (computer-aided design) e relazioni tra i prodotti.
Il PIM fornisce le informazioni sui prodotti a ciascun canale online. Il Commerce Cloud importa oltre 4.000 articoli e li distribuisce automaticamente a tutti i canali online collegati con i dati di prodotto richiesti per ciascun canale.
