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Per la gestione centralizzata di circa 300 filiali, è essenziale avere a disposizione una solida soluzione software su cui fare affidamento. Dal 2000 la catena di negozi Jeans Fritz ha fatto affidamento sul supporto informatico fornito da REMIRA.
REMIRA: il partner per l'assistenza IT
Jeans Fritz, con circa 300 punti vendita, è ormai una parte fondamentale del panorama del commercio di moda in Germania, rappresentato da un team di 1.600 collaboratori che offre un’accurata consulenza riguardo al lavaggio, la vestibilità e le taglie dei jeans. Jeans Fritz si distingue per la sua preferenza nell'utilizzare principalmente i propri marchi, tra cui spiccano For Friends, Multiblu, Tom Tompson e TOM. L'azienda attribuisce grande importanza all'affidabilità, considerandola uno dei criteri fondamentali nella scelta dei suoi partner commerciali, anche nel settore dell'informatica. Per questo motivo, Jeans Fritz ha preso la decisione di adottare il software fornito da REMIRA, istaurando una collaborazione che dura ancora oggi.
Comodità d'uso: click & collect
“Fin dall'inizio, REMIRA ha dimostrato la sua capacità di accogliere le nostre idee e i nostri suggerimenti, integrandoli nella loro soluzione standard. Con l'avvento del commercio online, l'importanza del supporto informatico nell'industria della moda è cresciuta significativamente”, sottolinea Thorsten Heinrichsmeier, General Manager di Jeans Fritz. Dal 2011, i clienti di Jeans Fritz hanno la comodità di ordinare gli articoli della catena di negozi con un semplice clic.
"Le attività offline e online sono collegate in modo intelligenteramite il software POS. Ciò consente, ad esempio, di fare acquisti nella variante click and collect: ordine online, ritiro in filiale".
Heinrichsmeier offre una descrizione della situazione: "I nostri clienti hanno la comodità di pagare la merce al momento del ritiro. Possono addirittura provare gli articoli prima di effettuare l'acquisto, senza sentirsi obbligati a comprare tutto ciò che hanno inserito nel carrello virtuale online". La politica di reso è altrettanto flessibile: gli articoli possono essere restituiti tramite spedizione o consegnati direttamente in uno dei nostri negozi. Inoltre, aggiunge: "Questi processi sono stati molto discussi e lo sono ancora oggi. A volte sembra che siano ormai parte integrante della vita quotidiana nel settore. Tuttavia, la realtà è ben diversa. Ciò che funziona perfettamente per noi spesso rimane un desiderio altrove, piuttosto che una pratica consolidata".
Filiali controllate centralmente
Per catene di negozi di dimensioni considerevoli come Jeans Fritz, le soluzioni software che consentono una gestione centralizzata dei processi, come le variazioni dei prezzi relative alle operazioni dei punti vendita, rivestono un'importanza fondamentale. In questo contesto, Jeans Fritz fa affidamento alla soluzione REMIRA, la quale permette di controllare e gestire in maniera centralizzata aspetti cruciali quali la gestione delle scorte e le operazioni finanziarie. Inoltre, il sistema agevola la gestione integrata delle transazioni sia nei negozi fisici che online.
Key features e benfits:
- Monitoraggio e gestione delle filiali
- Gestione dei dati master
- Riconfigurazione checkout
- Gestione di campagne e promozioni
- Struttura multichannel con funzionalità online complete (supporto VPN) e alta affidabilità, integrabile nei principali sistemi ERP e WWS
"Ad esempio, utilizziamo il motore di promozione. Questo strumento consente di creare e gestire campagne promozionali in modo altamente personalizzabile e flessibile, basate sui carrelli degli acquisti dei clienti. Queste campagne promozionali possono includere offerte come “compra 3, paghi 2” o sconti speciali per l'acquisto di più articoli. Inoltre, il sistema offre la possibilità di inviare notifiche di vendita incrociata (cross-selling). Un aspetto importante da tenere presente è che tutte le azioni e le promozioni possono essere programmate con precisi periodi di inizio e termine. ConnectFlow, in aggiunta, fornisce un accesso rapido a tutti i processi aziendali, sia online che offline, in qualsiasi momento. Questo consente di ottenere informazioni istantanee su vari aspetti, tra cui i livelli di inventario, i dati dei clienti e la gestione dei voucher, tra altre funzionalità."
Intengrare in modo più efficace l'online e l'offline
Parlando dei prossimi obiettivi, Heinrichsmeier fa riferimento all'intenzione di continuare ad espandere l'attività di commercio online, caratterizzata da tassi di crescita superiori rispetto al settore dei punti vendita fisici: “l'ulteriore integrazione tra il negozio online e l'attività di cancelleria assume una crescente rilevanza in questo scenario. Al vertice della lista delle priorità figura il potenziamento del nostro negozio online. Uno degli aspetti più cruciali sarà fornire informazioni dettagliate sullo stato delle scorte, permettendo ai clienti di verificare la disponibilità dei prodotti nel negozio di loro interesse."
I sistemi REMIRA utilizzati da Jeans Fritz
Gestione degli articoli
REMIRA gestisce l'approvvigionamento degli articoli nelle diverse categorie merceologiche e si occupa del controllo dello stock, delle merci a livello globale automaticamente. Puoi gestire e tenere traccia di milioni di articoli e ricevere suggerimenti per trasferimenti di scorte, variazioni di prezzo e riordini verso i fornitori.
Vantaggi della gestione merci:
- Omnichannel: collegamento di Webshop tramite un'interfaccia universale
- Veloce: Utilizzo di scambio elettronico di dati EDI per risparmiare ulteriore tempo e diminuire errori manuali
- Disponibilità: Trasferimento automatico degli stock tra i negozi in base ai trend
- Sempre aggiornato: I dati aggiornati sono disponibili nella dashboard
Software POS
Il software di cassa REMIRA ottimizza e accelera i processi legati alla vendita. La gestione centrale sincronizza automaticamente tutte le modifiche nel sistema, verificando che siano state effettuate in tutti i punti vendita attraverso un monitoraggio in tempo reale. Inoltre, il software POS fornisce informazioni sui tuoi clienti: sulle loro abitudini di acquisto e su quello che hanno già acquistato negli altri canali di vendita.
Vantaggi del software REMIRA POS:
- Multisettoriale: Utilizzabile in tutti i settori (Non-Food)
- Internazionale: Espandibile in tutto il mondo con lingue, valute e fiscalità diverse
- Centrato sul cliente: I clienti vengono fidelizzati con carte regalo, buoni, coupon
