Nei negozi all'interno dei 25hours Hotel, gli ospiti diventano clienti, poiché è possibile trovare diversi Retail che offrono una vasta selezione di prodotti.
Ciascun 25hours Hotel possiede una sua identità e atmosfera. Il Responsabile delle vendite André Gerber afferma:
"Ogni hotel rappresenta un luogo accogliente e singolare, portando con sé una storia unica; quasi come una seconda casa".
Degli esempi possono essere l'hotel Piazza San Paolino a Firenze che evoca la Divina Commedia attraverso camere che rappresentano il paradiso e l'inferno, oppure il Bikini Hotel, situato vicino al Giardino Zoologico di Berlino, che offre un'esperienza di giungla urbana.
All'interno degli hotel, i Retail offrono una vasta gamma di prodotti non solo per gli ospiti, ma anche per chiunque desideri acquistare online tramite l'E-Commerce.
La richiesta di tali prodotti da parte degli ospiti è in costante aumento, motivo per cui Gerber ha avuto l'incarico di espandere ulteriormente la presenza dei negozi. Tuttavia, per realizzare questo obiettivo, è essenziale adottare soluzioni software affidabili.
"Tutte le aziende di rilievo si affidano ad un sistema informatico. Utilizziamo il software di REMIRA per gestire tutte le aree e per controllare i dati degli articoli del magazzino online" afferma André Gerber.
Ad Amburgo, dove sono nati i 25hours Hotel, si trova il magazzino centrale, qui il sistema di gestione del merchandising REMIRA riesce a gestire tutti gli articoli che arriveranno negli hotel e nell'E-Commerce, riuscendo a garantire la loro disponibilità in modo affidabile attraverso il riordino automatico.
Attraverso le soluzioni software di REMIRA, i clienti possono inserire i dati degli articoli: l'EAN (codice articolo), l'immagine, la descrizione del prodotto e il prezzo, poi attraverso le stampanti, che si trovano in Hotel, vengono generate le etichette appropriate attraverso il sistema di cassa, che è collegato online al sistema di gestione delle merci.
A Düsseldorf, e presto anche in altre città, gli ospiti possono già pagare gli articoli/souvenir alla cassa online di REMIRA, oppure possono ordinare direttamente in camera. "I negozi dei 25hours Hotel si stanno trasformando in un canale di marketing e di vendita molto interessante" conclude Gerber.
Facts
Le soluzioni software di REMIRA utilizzati in 25hours Hotel
Gestione degli articoli
REMIRA Merchandise Management getisce l'approvvigionamento degli articoli nelle diverse categorie merceologiche e si occupa del controllo dello stock, delle merci a livello globale automaticamente. Puoi gestire e tenere traccia di milioni di articoli e ricevere suggerimenti per trasferimenti di scorte, variazioni di prezzo e riordini verso i fornitori.
Vantaggi della Gestione Merci:
Software POS
Il software di cassa di REMIRA ottimizza e accelera i processi legati alla vendita. La gestione centrale sincronizza automaticamente tutte le modifiche nel sistema, verificando che siano state effettuate in tutti i punti vendita attraverso un monitoraggio in tempo reale. Inoltre, il software POS fornisce informazioni sui tuoi clienti: sulle loro abitudini di acquisto e su quello che hanno già acquistato negli altri canali di vendita.
Vantaggi del Software REMIRA POS: