Gestione dei Resi

Return Merchandise Authorization

Gestione del processo di reverse logistic

Il software facilita la gestione dei resi provenienti dai diversi canali di vendita riconciliando la fatturazione con congruità la merce in entrata, consentendo una gestione accurata del processo di reverse logistic. Tutti i documenti necessari per la spedizione delle merci sono condivisi e il tempo di esecuzione di ogni fase del flusso di lavoro è controllato in conformità con gli SLA concordati con i Clienti. Le diverse tipologie di reso sono gestite attraverso criteri di approvazione basate su regole.

• Permette ai clienti e al customer care di inserire una richiesta di reso in modo guidato.
• Condivide tutta la documentazione necessaria per la spedizione della merce con il richiedente.
• Controlla il tempo di attraversamento di ogni fase del flusso di lavoro rispettando gli SLA concordati.
• Utilizza processi specifici per ciascun tipo di reso configurato in modo poter coprire adeguatamente le richieste dei Clienti.